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鞋企巧用回头客满意度赚取低成本高利润

类别：鞋业新闻

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摘要：满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果或结果与他或她的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意甚至欣喜。

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